Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Помните, когда-то давно мы проверяли скорость обратной связи через электронную почту, затем подключили к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов? И если несколько лет назад не каждый сидшоп располагал таким сервисом, то теперь мгновенную обратную связь предлагает большинство клиентоориентированных магазинов. Поэтому в самый расцвет компьютерных технологий мы решили проверять именно мгновенную связь, то есть упор делали на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не прикрутил движок ОК себе на сайт, мы связывались через мессенджеры или почту, правда методологию начисления оставили единую, вне зависимости от способа связи. Кто оказался быстрее, тот и молодец! И уж если нет на твоем сайте ОК, пеняй на себя. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на вопрос (мы просили порекомендовать нам быстрый и урожайный сорт), а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.

 

 

Вот, собственно, сама методология:
 
0-2 мин = 5 баллов
3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
А вот рейтинговая таблица:
 

Есть новость? Предложи


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Рейтинг сидшопов – «Виды обратной связи»

Рейтинг сидшопов – «Виды обратной связи»

Так или иначе, покупателям приходится контактировать с интернет-магазинами. И чем шире спектр предлагаемых магазином видов обратной связи, тем проще и удобней с ним связаться.

1461 4 24/08/15
Контрольная закупка семян Green House Seed Company

Контрольная закупка семян Green House Seed Company

Dzagiseeds.ru снова запустили проект Тайный покупатель!  

1775 0 07/03/14

Показать ещё



Комментарии: 9


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.